Obchodní balík do zahraničí

Moderní, rychlá a spolehlivá přeprava zboží do více než dvaceti zemí Evropy. Balíky jsou od podání až po dodání sledovány v systému Sledování zásilek (Track & Trace) a pošta za ně odpovídá.

• Popis, benefity a parametry služby
• Ceník a způsoby úhrady
• Podání a dodání
• Alternativní služby
• Pro smluvní zákazníky
• Ke staženi

nahoru

Popis služby

Podání lze uskutečnit na vybraných poštách (zip, 93kB). Služba je určena široké veřejnosti i podnikatelům pro zasílání aktuálních písemností a osobní korespondence, dárků, dokumentů nebo zboží do zahraničí. Pošta za zásilku odpovídá od podání až do dodání. Pošta garantuje dobu dodání, která je uvedena u jednotlivých zemí viz seznam zemí nebo v Poštovních podmínkách – zahraniční podmínky (pdf, 5MB).

Informace o pohybu vaší zásilky jsou dostupné následující den po dni podání zásilky. Informace je možno získat dvěma způsoby:

• Sledujte zásilku v systému naší služby Sledování zásilek (Track & Trace).
• Nemáte-li přístup na internet, kontaktujte naši telefonní linku 210 123 456.

O tyto informace lze požádat nejpozději do jednoho měsíce od podání.

nahoru

Benefity služby

• Kvalitní, rychlá a spolehlivá služba.
• Garantovaná doba dodání.
• Příznivá cena.
• Podání zásilek až do 30 kg.

nahoru

Parametry služby

Podrobnější informace o službě samotné jsou v Poštovních a obchodních podmínkách České pošty, s.p. – Ostatní služby (pdf, 2MB).

nahoru

Ceník

Cena je stanovena podle hmotnosti a příslušné cenové skupiny viz Poštovních podmínkách – Zahraniční podmínky (pdf, 5MB)

Chcete vědět, kolik za vaši zásilku zaplatíte? Využijte kalkulátor zásilek.

nahoru

Způsob úhrady

V hotovosti nebo platební kartou při podání a navíc, pro smluvní zákazníky, bezhotovostní úhradou cen poštovních služeb nebo na základě faktury.

nahoru

Podání

• Zásilku lze podat na vybraných poštách (zip, 93kB), u pověřeného pracovníka pošty nebo u odesílatele za podmínek stanovených v uzavřené dohodě s naším obchodním zástupcem.
• Obchodní balíky do zahraničí lze adresovat do vybraných zemí – viz seznam zemí nebo v Poštovních podmínkách – zahraniční podmínky (pdf, 5MB).. 
• Podání zásilky stvrdí pošta odesílateli:
  • elektronicky v případě předání podacích dat elektronickým způsobem přes Poslat zásilku,  Elektronický podací arch a pro smluvní zákazníky Podání Online nebo API rozhraní
  • fyzicky v případě využití podacích dokladů (Podací lístek či Podací arch)
• Odesílatel vyplní adresní štítek.
• Pro zásilku podanou po mezním čase pro podání platí, že se pro účely sjednávání doby dodání považuje za podanou následující pracovní den.

Požadavky na obal

Vnější a vnitřní balení musí být přiměřené povaze a hmotnosti věcí tvořících obsah, způsobu a délce přemisťování poštovní zásilky, způsobu, jakým se bude se zásilkou během poskytování služby manipulovat. Zásilka nad 15 kg musí být upravena tak, aby umožňovala bezpečnou a snadnou manipulaci, tj. aby s ní mohly bezpečně a snadno manipulovat dvě osoby. Podrobnější informace o požadavcích na obal zásilky jsou v Poštovních a obchodních podmínkách České pošty, s.p. – Ostatní služby (pdf, 2MB).

Co nesmí být obsahem zásilky

Obsahem zásilky nesmějí být věci vyjmenované v Poštovních a obchodních podmínkách České pošty, s.p. – Ostatní služby (pdf, 2MB), zejména pak předměty, které mohou svou povahou nebo svým obalem ohrozit zaměstnance pošty či veřejnost nebo pošpinit či poškodit ostatní zásilky. Obsahem zásilky nesmí být cennosti. Více informací naleznete na Nedovolený obsah.

Informaci o tom, zda konkrétní věc nepatří mezi věci, které nesmějí být obsahem zásilky, je možné získat také na zákaznické lince nebo prostřednictvím elektronické pošty na adrese info@cpost.cz.

nahoru

Dodání

Pošta zásilku odešle do zahraničí nejrychlejším možným způsobem a garantuje, že zahraniční pošta dodá zásilku nejpozději stanovený pracovní den viz seznam zemí nebo v Poštovních podmínkách – zahraniční podmínky (pdf, 5MB).

Není-li adresát zastižen v místě určeném v adrese, může zahraniční pošta zásilku uložit na poště. Standardní doba, po kterou se zásilka v takovém případě ukládá, je 14 kalendářních dnů.

Zásilku dodá zahraniční pošta jen za podmínky, že příjemce převzetí potvrdí.

Pošta v zemi určení se zásilkou zachází dle dispozic odesílatele. Při vrácení zásilky odesílateli na ní uvede poznámku o důvodu, pro který nebyla dodána. 

Reklamace

Dodání zásilky nebo nesplnění jiné povinnosti pošty je možné reklamovat u kterékoliv pošty do šesti měsíců od podání. Pošta přijme reklamaci jen za podmínky, že reklamující předloží originál podací stvrzenky. 
Více informací naleznete na Reklamace.

nahoru

Alternativní služby

Můžete využít Cenný balík do zahraničí a pro expresní přepravu zásilku EMS do zahraničí.

nahoru

Pro smluvní zákazníky

Smluvním zákazníkům pošta nabízí:

• jednodušší způsob úhrady ceny za zásilku, a to na základě předem uzavřené písemné dohody o bezhotovostní úhradě cen poštovních služeb;
• elektronické předání dat pomocí webové aplikace Podání Online nebo skrze API rozhraní
• svoz zásilek přímo ze sídla odesílatele, a to opět na základě předem uzavřené písemné dohody.

Na základě smlouvy (dohody) s Českou poštou můžete využít následující služby:

Elektronické podání

Předání datového souboru k zásilkám (adresní údaje, požadované služby, apod.) elektronickou formou.

Svozy a rozvozy zásilek/Převzetí zásilek u odesílatele

Můžete si s poštou sjednat i jiné místo podání než na poště, tj.pošta zajistí převzetí Obchodních balíků přímo v sídle Vaší provozovny. U této služby však záleží na kapacitních možnostech pošty.

V případě potřeby bližších informací se můžete obrátit na Kontaktní centrum ČP nebo volejte na zákaznickou linku.

Seznam zemí, do nichž je možno adresovat Obchodní balík do zahraničí

nahoru

Ke stažení

Kompletní ceník (pdf, 1MB)

Poštovní a obchodní podmínky – ostatní služby (pdf, 2MB)

Poštovní podmínky zahraniční podmínky (pdf, 5MB)

Produktový list - Obchodní balík do zahraničí (pdf, 153kB)

Přehled zahraničních služeb - tabulka (xlsx, 208kB)